Психолог Чепалов: Мошенники бьют по основным механизмам психики
Мошенники бьют по базовым механизмам психики, которые есть у любого человека, рассказал «Ленте.ру» психолог Родион Чепалов. Он объяснил, что в момент обмана человек попадает в состояние сильной эмоции, где рациональное мышление временно отключается.
«Если разложить причины, можно выделить несколько психологических факторов. Первый — это стресс и перегрузка. Когда человек устал, занят, тревожен, он быстрее принимает решения и меньше проверяет информацию. Второй — это авторитет. Если звонящий представляется сотрудником банка или госоргана, включается автоматическое доверие. Третий — это страх. Сообщения типа «ваши деньги в опасности» или «на вас оформляют кредит» запускают реакцию угрозы», — рассказал Чепалов.
Свою роль также играют жадность и надежда на выгоду, когда обещают легкие деньги или скидки. Кроме того, существует эффект срочности, когда жертве мошенничества не дают времени подумать, отметил психолог.
«Можно выделить и типы самих схем. Первый тип — это «пугалки», когда давят на страх. Второй — это «выгода», когда обещают бонусы, выигрыши, инвестиции. Третий — это «забота», когда якобы помогают решить проблему. Четвертый — это «социальное давление», когда создают ощущение, что все уже сделали это действие», — пояснил Чепалов.
По словам психолога, важно не только знать схемы мошенников, но и менять свою реакцию. В первую очередь нужно сделать паузу. Даже пять минут снижают вероятность ошибки. Кроме того, если звонят «из банка», то нужно проверить информацию и самому перезвонить по официальному номеру.
«Третье — это запрет на действия под давлением. Если вас торопят, это уже сигнал опасности. Четвертое — это разделение эмоций и решений. Если вы чувствуете страх или возбуждение, лучше вообще не принимать никаких финансовых решений в этот момент», — посоветовал Чепалов.
Важно обучать этому близких, особенно пожилых, так как они чаще действуют из доверия и уважения к авторитету. Психолог рекомендовал заранее договориться в семье, что любые финансовые вопросы обсуждаются с кем-то из родных.
«Не стоит думать, что «со мной такого не случится». Более безопасная позиция — это признать, что психика уязвима у всех, и выстроить простые защитные привычки. Именно привычки, а не разовое знание, лучше всего защищают от мошенничества», — добавил Чепалов.
Эксперт в области IT Артем Геллер ранее объяснил, что главная техническая защита от скачиваний детьми мошеннических приложений — настройки самого телефона. Он отметил, что на всех популярных операционных системах, включая Android и iOS, можно запретить любые покупки в магазине приложений под родительским паролем.
