Flowwow: Зумеры предпочитают передаривать ненужные подарки
Зумеры сегодня все меньше готовы хранить вещи только из уважения к человеку, который их подарил, рассказала директор направления B2B-маркетинга маркетплейса цветов и подарков Flowwow Полина Воронина. Комментарием она поделилась с «Лентой.ру»
«Сама идея передаривания не нова, но отношение к ней меняется. Для молодых потребителей продать или передарить ненужную вещь другому человеку уже не означает обесценить подарок. Рынок ресейла последние три года растет на 20-25 процентов ежегодно, и постепенно формируется новый принцип: подарок должен либо действительно соответствовать моим интересам, либо оставлять мне возможность выбора», — сказала Воронина.
По словам эксперта, этот подход влияет и на то, что молодые потребители считают хорошим подарком. Возможность выбрать его самостоятельно перестает восприниматься как компромисс или признак недостаточного внимания. Вишлисты и сертификаты позволяют снизить вероятность того, что подарок окажется ненужным.
Сертификат не обязательно означает отказ от персонализации. Если универсальная подарочная карта фактически заменяет деньги, то сертификат конкретного бренда или категории демонстрирует знание интересов человека и оставляет ему свободу выбора.
«Даритель все равно определяет направление подарка исходя из интересов получателя: это может быть, например, любимый магазин, бьюти-процедура или впечатление. Но конкретный товар или услугу человек выбирает уже самостоятельно. Мы видим, что на сертификаты покупатели в среднем тратят на 22 процента больше, чем на другие подарки», — отметила Воронина.
Другой тренд, связанный со страхом получить ненужную вещь, — no-buy lists. Это своеобразная противоположность вишлистам: человек заранее перечисляет, что не хотел бы получить. Это могут быть как отдельные товары, так и целые категории, пояснила эксперт.
В результате культура подарков становится более рациональной и персонализированной. На одном полюсе оказываются вещи, подобранные специально под конкретного человека. На другом — сертификаты, которые позволяют получателю самому принять финальное решение.
Для зумеров персонализация — это не обязательно угадать конкретную вещь: иногда гораздо внимательнее выбрать сферу, которая человеку действительно интересна, и оставить последнее решение за ним. Поэтому сертификат постепенно перестает быть запасным вариантом подарка и становится способом совместить внимание со свободой выбора
Ранее стало известно, что свыше 50 процентов зумеров назвали переписку экономией времени и признались в игнорировании внезапных звонков по работе.
