Специалист Поздняков: При подключении подписки без согласия можно требовать возврат денег
Вернуть деньги за нежелательные подписки можно, однако все зависит от обстоятельств возникновения спорной ситуации, рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Комментарий он дал «Ленте.ру».
«Если банк в одностороннем порядке, без вашего согласия, подключил платную услугу, вы имеете право требовать возврат денег согласно Закону «О защите прав потребителей». В этом случае правомерность списаний должна быть обоснована самим банком», — сказал Поздняков.
По словам эксперта, если подписка была активирована добровольно и была использована, вернуть денежные средства за период, когда она действовала не получится.
Претендовать на возврат можно исключительно в отношении неиспользованного времени — например, если годовая подписка была оплачена, и с момента активации прошло пару месяцев. Кроме того, рекомендуется изучить условия договора, так как в нем могут присутствовать акционные или специальные «невозвратные» пункты
Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в банк с письменным заявлением или претензией, а случае необоснованного отказа от требований или игнорирования — подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, отметил Поздняков.
Ранее сообщалось, что россияне, отсутствовавшие дома более пяти календарных дней подряд, могут сделать перерасчет части платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ)
